Junior Customer Relations Manager*

  • Vollzeit
  • Karlsruhe

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Die Hauptaufgabe des CRM-Teams besteht in der Analyse der sich kontinuierlich ändernden Daten in der weltumspannenden Gameforge-Nutzer-Datenbank. Die gewonnenen Einblicke sollen zur Aufrechterhaltung von langfristigen Beziehungen und zur gezielten Kommunikation per E-Mail und über das Internet sowie zur Erschließung neuer Kanäle beitragen. Diese Position bietet dir die großartige Gelegenheit, neue Ideen in einem erfolgreichen Team einzubringen, um Kundenbindung und Umsatz weiter zu verbessern.

Aufgaben, die begeistern:

  • Zusammenarbeit mit Stakeholdern und internen Schnittstellen wie z.B. Creative und Lokalisierung, Design, IT, BI, Datenanalyse und ESP-Support
  • Unterstützung bei Planung und Optimierung sowie Test von E-Mail-, Web- und In-Game-Kampagnen für das Gameforge Portfolio unter Berücksichtigung von Brand Guidelines und Best Practice
  • Durchführung und Reporting von Kundenzufriedenheitsumfragen
  • Informieren und managen von internen Stellen und externen Agenturen
  • Identifizierung von Kundenzielgruppen  und Durchführung von Retargeting-Kampagnen (Facebook, Google, etc.)
  • Auswertung und Analyse von Kampagnendetails einschließlich Reporting

Qualifikationen, die überzeugen:

  • abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
  • erste praktische Berufserfahrung in den Bereichen CRM, Strategie, Marketing, Produktmanagement oder strategisches Controlling
  • Erfahrung im Prozessmanagement kompletter E-Mail-Kampagnen (Planung, Briefing, Test, Versand, Reporting) in einer schnelllebigen und mehrsprachigen Umgebung
  • Kenntnisse mit Life-Cycle-Trigger-Automatisierungen und Nutzung von Kundendaten zum Erzielen wirtschaftlicher Erfolge
  • ausgezeichnete analytische Fähigkeiten
  • Erfahrung im Umgang mit E-Mail-Plattformen wie Episerver, Optivo, ExactTarget, Salesforce oder Adobe Marketing Cloud, dotMailer, Silverpop
  • ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • starke MS-Office Kenntnisse
  • offenes, selbstbewusstes Auftreten und ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Leidenschaft und/oder Verständnis für die Spiele-Industrie ist nicht unbedingt erforderlich, wäre aber von Vorteil

Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen auf Englisch zu.

Ein Unternehmen, das verbindet:

  • eine familiäre Start-Up Atmosphäre gekoppelt mit mehr als 10 Jahren Erfahrung in der Branche
  • Unterstützung bei den ersten Schritten in der Berufswelt
  • von Anfang mittendrin statt nur dabei mit Verantwortung für die eigenen Projekte
  • ein Arbeitsklima, in dem es leicht fällt sich und seine Ideen einzubringen
  • einen entspannten, wertschätzenden Umgang im Miteinander

Über Gameforge
Mit über 20 Titeln und über 450 Millionen registrierten Spielern ist Gameforge der führende Anbieter von Free-to-Play Massively Multiplayer Onlinegames (MMOs) in der westlichen Hemisphäre. Mit Hauptsitz in Karlsruhe bietet die Unternehmensgruppe Spiele in über 75 Ländern an. Das Portfolio umfasst zahlreiche bekannte Marken der Spieleindustrie, die preisgekrönten Rollenspiele Runes of Magic, AION Free-to-Play und TERA sowie Europas erfolgreichstes MMO, Metin2. Zudem erweitert das actionreiche Anime-MMORPG SoulWorker das umfangreiche Sortiment; beliebte Browser-Spiele wie OGame und Ikariam runden das Angebot ab.  Mehr Informationen unter http://corporate.gameforge.com/.

* Geschlecht egal, wir suchen Menschen mit Drive und Talent.

Bitte beziehe dich bei deiner Bewerbung auf diese Stellenanzeige.

To apply for this job please visit corporate.gameforge.com.