Game Support Spezialist* Italienisch

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Karlsruhe | Vollzeit | ab sofort

Wir sind Gameforge, einer der führenden Publisher von Free-to-Play Onlinegames mit Sitz in Karlsruhe.
Als Team aus Gamern supporten wir die meisten unserer MMO Spiele, wie AION, TERA, etc., helfen Spielern und geben deren Feedback an unsere internen Spieleteams weiter.
Als erfahrener Game Support Specialist unterstützt du unsere Spieler bei allen spiele-bezogenen Problemen, von verlorenen Items bis hin zur technischen Fehlerbehebung. Du solltest ein „dickes Fell“ haben, um auch mit einer leidenschaftlichen Community umgehen zu können.

Bitte reiche deine Bewerbung in Englisch ein

Deine Mission
– Du bearbeitest alle Spieleranfragen mithilfe des Gameforge Support Systems
– Du überprüfst und überwachst die Spielwelten
– Du stehst über den Livesupport im direkten Kontakt mit unseren Kunden
– Du dokumentierst Fehlermeldungen und gibst diese weiter

Dein Skillset
– Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich Online Games
– Du verfügst über italienische Sprachkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
– Du verfügst über die Fähigkeit, jeder Art von Kunden in einer höflichen und professionellen Art und Weise zu antworten
– Du hast hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
– Du brennst für Online Games und weißt, wie Gamer ticken
– Du arbeitest gerne im Team und möchtest dich und deine eigenen Fähigkeiten einbringen
– Du schaust über den Tellerrand hinaus, stellst Prozesse in Frage und analysierst mögliche Risiken

Deine Gameforge-Welt
– Ein internationales Unternehmen erwartet dich! Englisch ist unsere Unternehmenssprache, denn Mitarbeiter aus über 25 Nationen sind Teil unseres Teams
– Bei uns werden Kollegen zu Freunden! Durch unsere offene Willkommens- und Unternehmenskultur sowie regelmäßigen Teamevents
– Du brauchst eine Pause vom Arbeitsalltag? Kein Problem! Im „Spielezimmer“ mit Tischtennisplatte und Retro Flippern oder bei einem Spaziergang im grünen Technologiepark
– Wir schenken dir vollstes Vertrauen! Durch viele Freiheiten, wie die flexible Einteilung deiner Arbeitszeit und eigenverantwortlichem Arbeiten

Über Gameforge
Mit über 20 Titeln und über 450 Millionen registrierten Spielern ist Gameforge der führende Anbieter von Free-to-Play Massively Multiplayer Onlinegames (MMOs) in der westlichen Hemisphäre. Mit Hauptsitz in Karlsruhe bietet die Unternehmensgruppe Spiele in über 75 Ländern an. Das Portfolio umfasst zahlreiche bekannte Marken der Spieleindustrie, die preisgekrönten Rollenspiele Runes of Magic, AION Free-to-Play und TERA sowie Europas erfolgreichstes MMO, Metin2. Zudem erweitert das actionreiche Anime-MMORPG SoulWorker das umfangreiche Sortiment; beliebte Browser-Spiele wie OGame und Ikariam runden das Angebot ab.  Mehr Informationen unter http://corporate.gameforge.com/.

* Geschlecht egal, wir suchen Menschen mit Drive und Talent.

Um sich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte gameforge.jobs.