(Junior) Support Manager (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Worms

Webseite Kalypso Media Group GmbH

Die Kalypso Media Group ist ein unabhängiger Publisher, Entwickler und Vermarkter von interaktiver Unterhaltungssoftware mit mehr als 100 Mitarbeitern an 8 Standorten in Deutschland, England und den USA, darunter Kasedo Games, Kalypso Medias Digital-First Label, und drei Entwicklungsstudios -Realmforge Studios (München), Gaming Minds Studios (Gütersloh) und Claymore Game Studios (Darmstadt). Das Markenportfolio von Kalypso Media ist vor allem darauf spezialisiert, Strategiespiele auf allen modernen Plattformen und für ein globales Publikum anzubieten. Zum Markenportfolio von Kalypso Media gehören die Rechte an der Tropico-Serie, Commandos, Port Royale, Dungeons, Sudden Strike und Railway Empire.

Als Verstärkung für unser junges Community-Team in unserer Zentrale in Worms suchen wir zum
nächstmöglichen Zeitpunkt einen (Junior) Support Manager (m/w/d).

Wir bieten:

  • Eine frische und aufgeschlossene Atmosphäre in einem wachsenden Unternehmen
  • Freiräume für die Durchsetzung eigener Ideen und Initiativen
  • Teamarbeit und kurze Entscheidungswege
  • Eine verantwortungsvolle Arbeit in einer der kreativsten und spannendsten Branchen
  • Betriebliche Altersvorsorge, temporäre Firmenwohnung (wenn verfügbar), Getränkeflatrate (Kaffee, Wasser, Softdrinks) und weitere Benefits

Ihr Profil:

  • Hohe Games-Affinität im Bereich Strategie- und Simulationsspiele (PC und Konsole)
  • Sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache (in Wort und Schrift)
  • Hohe Eigenmotivation, selbstständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
  • Kontaktfreudige, kreative Art, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • Erfahrungen mit Customer-Support und mit Helpdesk-Systemen
  • Idealerweise Technik-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit PCs

Ihre Aufgaben:

  • Tägliche Arbeit direkt mit den Spielern auf diversen Plattformen
  • Bearbeitung von Customer-Support-Anfragen via Email, Telefon und Helpdesk
  • Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Quality Assurance und Customer Relations
  • Erstellung von Support-Reportings und Bug-Reports (Erfassung und Evaluation von Spielproblemen sowie allgemeine Spieler-/ und Plattform-Statistiken)
  • Verwaltung und Administration der Support-Umgebung (Helpdesk)
  • Organisation von Datenschutzanfragen und deren Umsetzung
  • Back Office Support

Interessiert?
Senden Sie uns bitte Ihre Bewerbung mit Lebenslauf über unser Bewerbungsformular oder per Email an: jobs@kalypsomedia.com z.Hd. Frau Dr. Anika Thun

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an jobs@kalypsomedia.com