Customer Support Representative* Deutsch

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Webseite Gameforge AG

Karlsruhe | Vollzeit | ab sofort

Wir sind Gameforge, einer der führenden Publisher von Free-to-Play Onlinegames mit Sitz in Karlsruhe.

Als Team aus Gamern betreuen wir die meisten unserer MMO Spiele, wie AION, TERA, etc., helfen Spielern und geben deren Feedback an unsere internen Spieleteams weiter.

Als erfahrener Customer Support Representativ* unterstützt du unsere Spieler bei allen spiele-bezogenen Problemen, von verlorenen Items bis hin zur technischen Fehlerbehebung. Du solltest ein “dickes Fell” haben, um auch mit einer leidenschaftlichen Community umgehen zu können.

Bitte reiche deine Bewerbung in Englisch ein.

Deine Mission

  • Du bearbeitest alle Spieleranfragen mithilfe unseres eigenen Support-Systems
    Du überprüfst und überwachst die Spielwelten
  • Du stehst über den Livesupport im direkten Kontakt mit unseren Kunden
  • Du dokumentierst Fehlermeldungen und gibst diese weiter

Dein Skillset

  • Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich Online Games
  • Du verfügst über deutsche Sprachkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
  • Du verfügst über die Fähigkeit, jeder Art von Kundenfragen in einer höflichen und professionellen Art und Weise zu beantworten
  • Du hast hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Du brennst für Online Games und weißt, wie Gamer ticken
  • Du arbeitest gerne im Team und möchtest dich und deine eigenen Fähigkeiten einbringen

Deine Gameforge-Welt

  • Ein internationales Unternehmen erwartet dich! Englisch ist unsere Unternehmenssprache, denn Mitarbeiter aus über 25 Nationen sind Teil unseres Teams
  • Bei uns werden Kollegen zu Freunden! Durch unsere offene Willkommens- und Unternehmenskultur sowie regelmäßigen Teamevents
  • Du brauchst eine Pause vom Arbeitsalltag? Kein Problem! Im „Spielezimmer“ mit Tischtennisplatte und Retro Flippern oder bei einem Spaziergang im grünen Technologiepark

Über Gameforge
Gameforge wurde 2002 gegründet und ist ein führender Publisher und Anbieter von namhaften MMOs (Massively Multiplayer Online Games) und Browserspielen. Gameforge baut aktive, langlebige globale Communities auf und unterstützt die Spieler durch LiveOps in höchster Qualität, lokalisierte Inhalte, sorgfältiges Community-Management und regelmäßige Updates mit neuem Content. Gameforge verfügt über ein breit gefächertes Portfolio äußerst erfolgreicher Spiele, die Spielern aus allen Lebensbereichen spannende Erfahrungen bieten: MMORPG-Titel wie Swords of Legends Online, AION, TERA und Metin2, die beliebten Anime-MMOs Elsword und NosTale, strategische Browserspiele wie OGame und Ikariam und natürlich Klassiker wie 4Story und Runes of Magic.
Weitere Informationen sind zu finden unter http://corporate.gameforge.com/​

*Geschlecht egal, wir suchen Menschen mit Drive und Talent.

Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte career.gameforge.com.