Customer Care Agent 1st & 2nd Level

Webseite marbis GmbH ( Nitrado)

Warst du schon immer die Person, die den Spielserver eingerichtet und konfiguriert hat während deine Freunde nur zocken wollten? Das ist deine Chance deine Fähigkeiten professionell einzusetzen. Für unser Büro in Karlsruhe suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter:innen für den Customer Support.

Deine Aufgaben

  • Du hilfst den Kollegen sowie unseren Kunden bei technischen Fragen.
  • Du analysierst und löst Störungen unterschiedlicher Komplexität innerhalb des Incident Managements.
  • Du dokumentierst und leitest Störungen eigenständig weiter.
  • Du kommunizierst professionell mit unseren Kunden via E-Mail, Chat und Telefon.
  • Du übernimmst die routinierte, kompetente Betreuung unserer Kunden.
  • Du hilfst bei der Optimierung der Abläufe und im System.

Dein Profil

  • Du hast bereits Erfahrung mit Servern unter Linux und Windows gesammelt.
  • Du hast idealerweise Skills in der Systemadministration.
  • Du hast bereits gute Kenntnisse in der Konfiguration von Gameservern.
  • Du arbeitest verantwortungsvoll und selbstständig.
  • Du hast Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Systemadministration.
  • Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche deutsche Sprachkenntnisse.
  • Du hast Grundkenntnisse in Englisch.

Deine Benefits

  • Wir arbeiten in der besten Industrie, die man sich denken kann: Gaming
  • Wir arbeiten in agilen Teams mit dir remote, aus dem Homeoffice oder im Office in Karlsruhe oder Berlin zusammen.
  • Wir arbeiten in einem respektvollen, freundlichen Arbeitsumfeld mit einer offenen Kommunikations- und Unternehmenskultur.
  • Wir sind ein internationales Unternehmen und arbeiten über Zeitzonen und Sprachbarrieren seit Jahren erfolgreich hinweg.
  • Wir sind seit über 20 Jahren ein sicherer Arbeitgeber für unsere Mitarbeiter.
  • Wir sorgen für das leibliche Wohl aller mit frischer Küche und sonstiger Verpflegung.
  • Wir bieten dir eine ansprechende Büroinfrastruktur mit modernen und klimatisierten Arbeitsplätzen.
  • Wir stellen deine Bedürfnisse in den Mittelpunkt: flexible Arbeitszeitmodelle, individuelle Weiterentwicklung und Wohlfühlkomponenten wie Jobrad, freie Arbeitsplatzgestaltung, betriebliche Altersvorsorge, After-Work Events uvm.

Über uns
Nitrado ist der weltweit führende Anbieter von Gameserver-Hosting. Mit über 20 Jahren Erfahrung im Hosting von PC-, Xbox- und PlayStation-Gameservern wissen wir genau, was es braucht, um unseren Kunden das bestmögliche Spielerlebnis zu bieten. Zu den bekanntesten Spielen in unserem Portfolio gehören ARK, Minecraft, DayZ und Valheim. Mit unseren 10 weltweit verteilten Rechenzentren sind wir in der Lage, dynamisch auf Marktveränderungen zu reagieren und unser starkes Wachstum optimal zu unterstützen.

Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte server.nitrado.net.